Um eine Sache richtig zu verstehen, muss man ihr auf den Grund
gehen.
Da unsere modernen Kommunikationsformen auf althergebrachten
Grundformen basieren, macht es Sinn sich diese genauer zu
betrachten um Rückschlüsse auf den heute gängigen
Informationsaustausch zu gewinnen und Prognosen für die Zukunft zu
stellen.
Kommunikation bestimmt unser Denken und Handeln
Kurzer Abriss der Kommunikation:
Am Anfang war das Wort ... (Bibel, Johannes 1,1ff), es folgte die Schrift und wurde durch Bilder ergänzt die später laufen lernten.
Diese Weiterentwicklung fand statt, um das gesprochene Wort oder den Gedanken zu konservieren und durch zusätzliche Beschreibung, Bild und Film erlebbarer zu gestalten, um damit ein schnelles Vergessen zu verhindern.
Kommunikation vermittelt Informationen im Monolog oder Dialog!
Dabei ist es bedeutungslos, ob Organe im Körper miteinander kommunizieren um den Körperbetrieb aufrechtzuerhalten oder Menschen Informationen untereinander austauschen.
Ohne Kommunikation gibt es kein Miteinander!
Es ist aber in der menschlichen Kommunikation nicht unerheblich, wer der Informationssender ist und wer Informationsempfänger. Je nach Image des Senders wird dieselbe Information von jedem einzelnen Empfänger unterschiedlich aufgenommen, interpretiert und bei Bedarf - mit eigenen Erfahrungen und Standpunkten eingefärbt - weitergegeben.
Alle menschlichen Kommunikationswege sind uns über die Jahrtausende erhalten geblieben und werden bis heute genutzt, ohne dass eine Form eine andere verdrängt hätte. Informationen werden vielschichtig gesammelt und vielschichtig kommuniziert. Dabei spielen unsere Sinnesorgane die entscheidene Rolle.
Die ständige Informationsaufnahme erfolgt über alle unsere Sinne!
Nicht außer Acht zu lassen ist unser "Bauchgefühl". Es besteht aus ähnlichen oder gleichen Erfahrungen, die mit dem seinerzeitigen Gefühlseinduck als Informationen abgespeichert wurden und die Wahrnehmung einer Information beeinflussen.
Kurz zusammen gefasst:
- Informationen werden hinterfragt auf Verlässlichkeit und Wahrheitsgehalt und werden unterschiedlich wahrgenommen je nach Status und Image des Informationssenders.
- Informationen können nur bei Interesse persönliche Wahrnehmungen verändern.
- Allgemeine oder spezielle Informationen werden mit persönlichen Einstellungen und/oder Erfahrungen verbunden und weiterkommuniziert.
- Eine neutrale Information gibt es nicht, da schon ein Nichtweitergeben von Informationen Manipulation bedeuten kann.
- Informationen werden durch Sinneswahrnehmungen erfasst und können durch den Einsatz andere Sinnesorgane weitergeben werden.
- Informationen werden immer rational und emotional wahrgenommen.
Um also eine erfolgreiche Kommunikation über alle Medien zu praktizieren sind folgende Punkte wichtig:
- Ein gutes Image
- Eine gute Informationsaufbereitung und
Weitergabe
- Gute Präsenz in allen
Kommunikationswegen
- Dialogbereitschaft mit dem Kunden
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Das CMS ist auch zum Einsatz von Smartphone-Seiten geeignet. Aufruf auch über QR-Code und WebApps.
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